Términos del servicio
Política de Servicios
1. Introducción
Bienvenido a FENGSEN OUTDOOR LEISURE PRODUCTS S.L. Nuestra política de servicios describe los términos y condiciones que rigen la compra de productos y servicios en nuestra tienda online. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos establecidos en esta política.
2. Productos y Servicios
Ofrecemos una amplia gama de productos para el ocio al aire libre, incluyendo muebles, carpas y otros accesorios. Todos nuestros productos están detalladamente descritos en nuestra tienda online, incluyendo especificaciones, precios y disponibilidad.
3. Pedidos y Confirmación
- Proceso de Pedido: Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de tu compra.
- Confirmación de Pedido: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no podemos suministrar algún producto, te notificaremos lo antes posible y te reembolsaremos el importe correspondiente.
4. Pagos
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y Apple Pay google pay. Los detalles de pago se manejan de manera segura y confidencial.
5. Envíos y Entregas
- Envíos: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino y se especifican al momento de la compra.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados se indican en la página de cada producto. Nos esforzamos por cumplir con estos tiempos, pero no somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.
6. Devoluciones y Reembolsos
- Política de Devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no estás satisfecho con tu compra. Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@fengsen.org. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución.
- Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso a la forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
7. Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra, conforme a la legislación vigente en la Unión Europea. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por uso indebido, negligencia, accidente, manipulación incorrecta, desgaste normal, o cualquier modificación o alteración del producto.
Para hacer uso de la garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@fengsen.org con los detalles de la compra y una descripción del problema. Si el defecto está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo adicional.
8. Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema relacionado con tu compra. Puedes contactarnos por correo electrónico en info@fengsen.org o por teléfono al +34 685 715 555.
9. Cambios a la Política de Servicios
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de servicios en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, te notificaremos por correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de servicios, no dudes en contactarnos en:
FENGSEN OUTDOOR LEISURE PRODUCTS S.L.
Calle León, 28
28947 Fuenlabrada, Madrid
España
Correo Electrónico: info@fengsen.org
Teléfono: +34 685 715 555